急にエラーで止まる洗濯機にあわてた経験がある人も多いのではないでしょうか？ しかし、そういった家電のトラブルこそ「AIに相談することで劇的にラクになる」と、書籍『AI×家事 毎日バタバタな3児ママがAIを使ってみたら、一人で悩む時間が消えた。』の著者であり、自身も男子3兄弟を育てる理系ママの宮崎真理さんは言います。今回、家電がトラブルを起こしたときに役立つAIの使い方を、詳しく教えてもらいました。
※ この記事は『AI×家事 毎日バタバタな3児ママがAIを使ってみたら、一人で悩む時間が消えた。』（扶桑社刊）より一部を抜粋し、再編集しています。
突然の洗濯機の不具合。取説とスマホを駆使するも…
洗濯機が突然ピタッと止まって、液晶に「E03」。え、なにそれ？ と一瞬フリーズしますよね。よりによって今、子どもの体操着が入ってるタイミングで止まらなくても。
とりあえず取扱説明書を探そうにも、あれ？ どこやったっけ？ 棚の奥？ 押し入れ？ 思い出せずに小さく「E03…」とつぶやきながら部屋をうろうろ。
ようやく発見しても、無機質な専門用語の羅列に読む気が失せる。「排水ホース確認」って、どこそれ？ 結局スマホで検索するけれど、公式サイトや質問サイトは「フィルター掃除」「故障かも」とあてにならない情報ばかり。
しかも検索中に「洗濯槽クリーナー特集」が目に入ってクリックしたら、いつの間にか芸能ニュースまで飛んでしまって…。ハッと我に返れば30分経過。洗濯物はびちゃびちゃのまま、私の集中力だけがどこかへ行ってしまう。
ChatGPTに聞いてみた！
ユーザー：〇〇（メーカー名）の洗濯機「型番△△」を使っています。洗濯の途中で止まってしまい、液晶に「E03」というエラーが出ています。これは何のエラーですか？ 業者を呼ばずに自分で直せる方法があれば、手順をわかりやすく教えてください。水がたまったまま止まってしまい困っています。
ChatGPT：「E03」は一般的に「排水エラー（水が流れない）」を示していることが多いです。水がたまったままとのことですので、以下の順に確認してみてください。
1：排水ホースの確認
ホースが折れ曲がったり、重い物の下敷きになったりしていませんか？ また、排水口よりホースが高くなっていると流れません。
2：糸くずフィルターのつまり
本体下部にある排水フィルターにゴミがつまっている可能性があります。（※あける際、水があふれることがあるので洗面器とタオルを用意してください）
まずはこれらを確認し、電源を入れ直して「脱水」のみ試してみてください。それでも解決しない場合は、メーカーサポートへの連絡をおすすめします。
●AIはパニックを鎮める相棒。焦る心に冷静さが戻る
トラブル時、人は視野が狭くなり冷静な判断ができなくなります。そんなとき、AIが「まずはここを見て」と手順を示してくれることで、混乱した頭が整理され、落ち着きを取り戻せるのです。
公式サイトの難しい用語ではなく、隣で友人が話すような言葉で説明してくれるのも安心材料。「自分で直せるか、修理を呼ぶべきか」の判断材料を示してもらえるだけで、先が見えない不安が解消されます。
AIは単なる検索ツールではなく、パニック状態の脳に「大丈夫、なんとかなるよ」と余裕を与えてくれる、頼れる存在なのです。
