介護のよくあるシチュエーションの「言い換え辞典」
感情にまかせてつい出てしまうきついひと言、ポジティブ変換してみませんか？ 島影さんに介護の場面での「言い換えのコツ」を聞きました。
●ものを盗られたと訴える
×「なに言ってるの！だれも盗ってないよ！」
〇「いつから見当たらないの？」
「盗まれた」を「見当たらない」に言い換えて意識をそらす作戦。一緒に探して、ものがないことへの不安を和らげてあげましょう。
●気分が落ち込んで「早くお迎えが来てほしい」と言う
×「私の方こそ、死にたいよ…」
〇「どうしてそう思ったの？」
リアクションに困るときには質問で返してみましょう。聞いているだけなので失敗がなく、聞いてもらった親も満足します。
●薬を飲みたがらない
×「飲まないと、どんどんボケるよ！」
〇「そのお薬飲むと、よく眠れるらしいよ！」
薬を飲んでもらえればいいわけで、医師ではないので真実を説明する必要はありません。介護では「ウソも方便」が大事。
●鍵をすぐになくす
×「しっかりしてよ！どこに置いたの！？」
〇「かわいい鈴でもつけようか」
責められていい気持ちになる人はいません。失敗を失敗と思わせずに、次のアクションにつなげる言葉をかけてあげましょう。
●同じ話を何度も繰り返す
×「その話、何度目？（怒）」
〇「その話、今日10回目だよ〜（爆笑）」
関係性がいいのであれば、ツッコむのもアリ。笑いながら言って、つられて親も笑顔になって2人で大笑いできたらいいですよね。
●確認のため何度も同じことを聞く
×「さっき言ったじゃん！」
〇（一緒にいるなら）「ここに書いておくね」
基本は毎回、同じ答えを返せばいいのですが、それがストレスなら対策を。うまくすれば、質問の頻度が減るかもしれません。
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