おもてなしのときに、「こんなときはどうしたら…？」と困ったり悩んだりした経験はありませんか？ 今回はESSE読者から寄せられた訪問時や来客時の“モヤモヤ”を、マナー講師の諏内（すない）えみさんが解決します。コロナ禍以降変わったポイントも丸わかり！ 整理収納アドバイザー中山真由美さん直伝の来客前に役立つチェックリストも要チェックです。
はだしで家にあがられてモヤモヤ…
【来客編 事件1】はだしで家に上がられてモヤモヤ。スリッパも勧めづらいし、床も汚れるのに気になるのは私だけ？（千葉県・48歳）
【プロの回答】そもそも素足で人の家に行くのはマナー違反です！
もし素足のお客さまが来たら、「どうぞお履きください」とスリッパを足元に置いて差し上げましょう。これで断りにくくなるはずです。
連絡なく家に来る義両親、どうすればいい？
【来客編 事件2】義両親がいつも連絡なく家に来ます。朝早くベッドで寝ているときに来るのだけはやめて！（東京都・48歳）
【プロの回答】「ごめんなさい今日具合が悪くて…」と突然来られると困ることをにおわせましょう
体調が悪くて寝ている演技をしてでも、お帰りいただく勇気がときには必要。相手へそれとなく伝える手段として、自分が相手の家に訪問するときは何度も事前連絡をすることを心がけて。
洗濯物を見られちゃったかも…
【来客編 事件3】洗面所横の浴室のドアがあいていて、洗濯物を見られちゃったかも、と頭が真っ白に…（岐阜県・50歳）
【プロの回答】「指さし点検」は効果絶大！ 水回りとにおいは要チェックです
ドアのあけっ放しや、水回りのくもり汚れ、においなど、慣れて見落としがちなスポットほど、お客さまがその家を判断する箇所でもあると心がけて。指さしで1つ1つ確認しましょう。
すっぴんのときに急な来客で大あわて
【来客編 事件4】家だといつもすっぴん。ご近所さんのお裾分けや宅急便の受け取りなど、いつも大あわてしてしまいます（三重県・42歳）
【プロの回答】眉毛を整えておくだけでもきちんとした印象に
かぶる・羽織るだけでさまになるワンピースやパーカを用意しておくと便利。また、常に軽く眉の形を整えておくと安心です。寝ぐせが気になるときは、髪を束ねればOK。
